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Trocas e Devoluções

Na Lume Astra, cada peça é preparada com cuidado e intenção. Caso seja necessário, você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples.

Você pode solicitar a troca ou devolução:

• Pelo e-mail: [email protected]
• Informando o número do pedido e o motivo da solicitação

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações necessárias.

As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições

Para que a troca ou devolução seja realizada:

 

• A peça deve estar sem sinais de uso
• Deve ser enviada na embalagem original
• Com todos os itens recebidos na experiência Lume Astra

Por se tratarem de peças delicadas e com caráter sensorial, não realizamos trocas de produtos com indícios de uso ou danos.